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6000-7000元/月该职位于5日内新发布
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3-5年学历不限不接受居家办公客服专员电商客服
1. 接通率：进线客服及时承接比例
2. 平均响应时间ART
3. 首解率FCR：一次沟通解决问题，无需二次进线
4. 客户满意度
1. 数据敏感度：会看报表，能从数据找问题
2. 流程搭建能力：梳理标准化服务体系
3. 沟通协调：对接销售、仓储、产品、管理层
4. 抗压能力：应对大量客诉、大促高压场景
5. 基础工具：Excel透视表、客服系统、工单平台
客服专员 → 客服组长 → 客服运营 → 客户体验经理/用户运营负责人
电商客服运营（淘宝/京东/抖音电商，侧重售前转化、售后退换）
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
施先生IP：安徽合肥
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多玛（无锡）自动门科技有限公司
·人事经理工作地址：
无锡锡山区凤威路与春晖路交叉口
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法定代表人：张银娣
成立日期：2019-09-17