客服专员

一、薪资待遇 无责底薪 6000 元 + 丰厚提成（上不封顶，具体提成百分比面试商议）； 8 小时工作制，双休，提供五险一金 二、工作地点 ：常州【请填写工作地点】，能力优秀者远距离通勤可每月发放交通补贴 三、硬性任职要求 1、大专及以上学历，自备工作电脑； 有相关工作经验者优先，有管理兼职人员的经验可加分 2、自备live图拍照手机，有良好的商品图拍摄审美，熟练制作图片压字 3、熟练掌握 Word、Excel 办公软件（数据导出、整理分析）； 4、良好的文字与电话沟通能力，可独立对接供应商、物流方，妥善处理分歧与沟通冲突 5、工作认真负责、细心有耐心，责任心与执行力强；学习能力良好，可快速上手各类办公及业务系统 四、工作时间 周末双休，8 小时工作制，上午 10:30-12:30，下午 13:30-19:30 （午休一小时） 五、岗位职责 1、素材管理与笔记运营（每日约耗时 4-5小时）：（1）负责商品图片素材拍摄及后期修图处理，每日产出规定数量的素材图；（2）完成兼职拍摄人员的图片分类、打标签与筛选工作，维护商品图素材库；（3）每日发布 35-45 条小红书商品笔记（公司提供大部分现成文案）；（4）及时回复用户评论，维护账号日常互动 2、选品与样品全流程处理（每月1-2次）：（1）根据公司选品标准筛选源头工厂与优质商家；（2）负责样品采购与收货跟进；（3）完成样品拆包、整理贴标与信息录入，对比样品质量做工，记录测评信息，协助敲定最终选品与合作供应商 （4）未入选样品打包退回 3、店铺订单管理（每天约 30 分钟 - 1 小时）：处理小红书店铺日常订单； 监控发货时效 4、售后对接与买家客服：对接供应商、物流方协调处理订单售后与异常问题；承担工作时段内的买家咨询的售前与售后客服工作 有意者请添加HR微信GQ发送个人简历，符合条件者将安排面试。有意请打电话联系 高经理