课程顾问

岗位职责: 1、负责通过电话、线上平台及面对面接待学员/家长咨询，解答课程内容、费用、优势等问题； 2、分析客户需求，结合课程体系制定个性化学习方案，推动签约转化；定期跟进潜在客户，维护客户关系，完成月度/季度销售目标； 3、维护已签约学员档案，及时协调学员与教师、咨询师、教务的对接； 4、处理客户投诉及课程调整需求，提升客户满意度与续费率； 5、针对新媒体引流的客户数据，需要及时触达客户，做好社群运营，好评反馈，客户异议处理等工作。 任职资格: 1、大专及以上学历，教育、市场营销、心理学等相关专业优先; 2、1-2年课程顾问/教育咨询经验，熟悉K12、职业教育或兴趣培训领域者优先； 3、会使用Office、小鹅通、腾讯会议等软件，具备基础数据分析能力； 4、具备课程组织能力，深度参与课程交付与服务，促成升单，并能适应出差。 核心能力： 出色的沟通表达与抗压能力，能快速建立客户信任；目标导向，具备敏锐的市场洞察力与销售谈判技巧；服务意识强，善于团队协作，适应弹性工作安排。 我们提供: 有竞争力的薪资（底薪4500元+提成+年终奖）；岗前培训与清晰的晋升通道；五险一金、带薪年假、节假日福利及团队建设活动等。