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岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪
3.协同运营、技术、物流等部门，高效推动客户问题解决
4. 收集客户反馈并定期汇总分析，为产品优化和服务提升提供依据
5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备基础网络知识和常见问题判断能力，学习能力强
5. 学历不限，有电商、互联网行业客服经验者优先
职位总结
王先生IP：江苏常州
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常州美佳乐供应链有限公司
·人事经理工作地址：
常州武进区科教城国际创新基地创研港5号楼1503
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法定代表人：王庆国
成立日期：2024-04-25