项目主管

岗位职责：

1.项目管理

①负责自动化设备及智能产线售后项目的全流程实施，涵盖安装调试、验收交付与后期维护等环节。

②编制项目执行计划，统筹协调内外部资源，保障项目按时、高质量且合规落地。

③跟踪项目执行过程中的各类风险，及时应对技术难题、进度偏差及客户沟通问题。

2.技术支持与问题处理

①针对客户反馈的设备异常或技术疑问，组织技术力量分析原因并制定有效解决方案。

②牵头处理重大故障的现场处置，提供专业技术支持并确保问题闭环管理。

③建立和完善售后服务问题案例库，推动产品设计和性能持续优化。

3.客户关系管理

①定期开展客户回访，掌握设备运行状态，提升服务体验与客户满意度。

②妥善处理客户投诉，维护企业声誉，并识别潜在的二次合作需求。

4.跨部门协同

①与销售、研发、生产等团队紧密配合，传递一线客户需求，促进产品改进。

②协同销售部门完成售后服务相关合同内容的拟定与商务沟通。

5.数据分析与汇报

①汇总分析售后成本、服务响应效率等核心数据，持续优化服务体系。

②定期向上级提交项目执行情况及客户反馈报告。

任职要求：

1.大专及以上学历，机械工程、自动化、电气工程、工业工程等相关专业优先考虑。

2.具备3年以上自动化设备行业售后服务或项目管理工作经验，熟悉PLC、传感器等核心技术原理。

3.有大型项目（如产线集成、智能制造系统）实施经验者优先。

4.能够读懂基本的电气与机械图纸，掌握常用工业通信协议。

5.具备良好的沟通与组织协调能力，能胜任高强度、多任务并行的工作节奏。

6.以客户为中心，具备较强的逻辑思维与复杂问题解决能力。

7.可接受短期出差，支持客户现场技术服务需求