外贸业务员

岗位职责： 1. 通过阿里巴巴国际站、独立站、展会、社交平台、海外邮件、老客户转介绍等渠道开发海外新客户，搜集海外采购商需求信息。 2. 调研目标国家市场行情、竞品价格、行业政策、进出口关税、当地消费习惯，制定针对性报价与推广方案。 3. 主动维护潜在客户，定期发送新品资料、促销信息，持续跟进询盘，提升询盘转化率。 4. 第一时间回复海外客户邮件、WhatsApp、Facebook等线上询盘，精准解答产品参数、材质、规格、起订量、交期、包装要求。 5. 对接工厂核算产品成本、运费、报关费、手续费，制作正式报价单（FOB/CIF/CFR等贸易条款），开展价格、账期、订单数量谈判。 6. 洽谈订单细节：付款方式（T/T、L/C、西联等）、、打样周期、售后条款、违约权责，锁定合作意向。 7. 客户确认订单后，签订外贸销售合同PI、正式合同，下达内部生产通知单，同步告知生产车间、采购、仓库交期与产品特殊要求。 8. 全程跟踪生产进度，核对生产样品、大货品质，及时协调解决问题，确保按期交货。 9. 对接验货安排：客户第三方验货、本厂自检，整改不合格问题，拿到合格验货报告。 10. 制作全套外贸单据：商业发票、装箱单、报关单、原产地证、提单、信用证资料等，保证单据一致，顺利清关。 11. 对比货代报价，选择合适海运/空运/快递渠道，安排订舱、拖车、装柜，跟进货物出库、上船物流轨迹。 12. 跟踪目的港清关情况，协助客户处理清关资料问题，避免货物滞留产生滞港费。 13. 严格按照合同节点催收预付款、尾款，核对银行水单，登记回款台账，降低坏账风险。 14. 审核信用证条款，规避软条款陷阱；评估新客户信用风险，控制赊销额度。 15. 处理客户索赔、破损、少货、质量投诉，协商解决方案，维护客户关系。 16. 定期回访已成交老客户，节日问候、新品推送、售后回访，深挖返单、加单、新品采购需求。 17. 记录客户偏好、历史订单、价格底线、禁忌要求，建立客户档案，提升长期合作粘性。 18. 收集客户反馈建议，反馈给研发、生产部门优化产品。 19. 每日统计询盘量、意向客户数、成交订单金额、销售额、毛利、未回款金额，制作业务报表。 20. 每周/每月向上级汇报业务进度、开发难点、市场问题、下月业绩计划。 21. 整理客户资料、合同、单据归档，完成部门交办的其他外贸相关工作。 22. 配合财务完成外汇结汇、开票、退税资料提交； 23. 配合运营团队更新国际站产品、短视频素材； 24. 参加国内外线下展会、线上直播拓客。 任职要求： 1. 具备独立开发海外客户的能力，熟悉阿里巴巴国际站、独立站、展会、社交平台等多渠道获客方式。 2. 熟悉外贸业务全流程，包括询盘处理、报价、合同签订、生产跟进、验货、报关出运、单证制作、回款管理等环节。 3. 具备良好的商务谈判能力，能熟练处理价格、账期、付款方式、售后条款等谈判内容。 4. 熟悉国际贸易术语及信用证操作流程。 5. 具备较强的风险意识，能识别信用证软条款，评估客户信用风险，控制赊销额度。 6. 能够高效协调工厂、采购、生产、仓库、货代、财务等多个部门协同工作。 7. 具备较强的客户服务意识和问题解决能力，能妥善处理客户投诉与售后问题。 8. 熟练使用办公软件进行数据统计与报表制作，具备良好的文档整理与汇报能力。 9. 英语书面沟通能力强，可无障碍与海外客户进行邮件、消息往来。