客服主管呼叫中心外包/年终奖

【资深客服组长】

岗位职责

1、全面执行客服体系各项任务，高效解决售前售后突发问题，把控团队运营数据，确保目标达成

2、统筹团队日常运作，涵盖人员培训、业务指导、工作辅导及绩效评估等管理职能

3、对接品牌方，梳理业务流程与服务需求，优化客户体验与服务标准

岗位要求：

1、大专及以上学历

2、具备2年客服外包或自营电商平台工作经验，1年以上团队管理经历，有大促项目实战经验者优先

3、具备较强的沟通协调能力、抗压能力、责任意识及团队协作精神

薪资待遇：组长职级6-7，主管8-10，经理11-13，晋升空间广阔，每三月一次晋升机会，半年调薪机制，定期组织团建活动，支持灵活调休与连续休假，假期安排自主性强

外派人员可享补贴及住宿安排