呼叫中心客服主管/13薪朝九晚六

接受外派滁州许昌优先（外派补贴）

岗位职责：

1.负责BPO一线客服团队的日常运作管理，包括排班安排、考勤统计、绩效数据追踪，确保人员配置与业务量精准对接。

2.聚焦接通率、平均通话时长、客户满意度（CSAT）等关键指标，分析运营问题并制定优化策略，保障团队目标有效执行。

3.持续跟踪BPO客服团队的服务质量与运营表现，及时识别异常并推动改善措施落地。

任职要求：

1.大专及以上学历，综合能力突出者条件可适度放宽

2.具备BPO团队管理经验者优先考虑

岗位福利：

1.工作时间朝九晚六，中午休息1小时

2.月薪6-8k，享有十三薪

晋升路径：

团队组长→团队主管→团队经理→项目总监

提供清晰职业发展通道，逐步向中高层管理岗位进阶，需持续提升团队规模化运营及战略执行能力。