客户技术支持专员

岗位职责：

1.设备安装与调试：负责PCB领域非标自动化设备的现场装配、调试及验收，确保设备运行满足客户技术规范。

2.售后技术支持：及时响应客户维修需求，通过远程或实地方式排查设备异常，提供有效处理方案，并跟进问题彻底解决。

3.项目跟进：全面参与设备从安装、调试、试产至验收各环节，保障项目按计划推进并顺利完成。

4.客户培训：为客户开展设备操作方法、日常维护及常见故障应对的培训指导。

5.备件管理：协助进行售后备品备件的库存管控，结合故障数据分析提出优化建议，减少设备停机时间。

6.客户关系维护：定期开展客户回访，收集使用反馈，提升服务满意度，挖掘后续合作潜力。

7.跨部门协作：与研发、生产团队对接设备改进建议，传递市场技术信息，支持产品持续升级。

任职资格

1.教育背景：机械设计、电气自动化、机电一体化等相关专业大专及以上学历。

2.工作经验：

（1）具有一年以上非标自动化设备或PCB行业设备（如SMT、PCB钻孔/切割/检测设备等）售后服务经历；

（2）掌握机械传动、气动系统、伺服控制、PLC（如三菱、西门子）及工业软件调试知识。

3.技能要求：

（1）具备独立判断设备故障的能力，能识读电路图与机械图纸，具有基础设计能力；

（2）熟练操作万用表等工具，了解工业总线（如EtherCAT、Profinet）者优先考虑；

（3）熟悉PCB制程工艺（如钻孔、沉铜、曝光等）者优先录用。

4.软性素质：

（1）具备较强抗压能力，能接受频繁出差安排；

（2）表达清晰，具备良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神。

工作环境：

该岗位需常驻广东广州市，兼顾周边城市出差任务，工作地点不固定，依据客户实际需求灵活调配。

工作内容包含现场装调作业，主要在工厂、车间等生产环境中进行。

我们提供

1.具有行业竞争力的薪酬待遇+绩效奖励+出差补助；

2.完善的技术培训体系与职业成长路径；

3.五险一金、带薪年假、节日福利、公司团建及聚餐活动。