售后技术支持

电热毛巾架售后技术员招聘启事 岗位：售后技术员（电热毛巾架） 一、岗位职责 1、负责公司电热毛巾架全系产品售后服务工作，覆盖家装零售客户、合作代理商、工程项目工地三大售后场景，对接全国客户售后咨询与问题处理。 2、日常接听客户、代理商、工地项目的售后来电，耐心解答产品使用、故障排查、安装疑问，快速响应并跟进售后问题闭环。 3、负责工厂内产品返修工作，对退回的故障电热毛巾架进行检测、维修、调试，保证维修产品正常出货使用，做好维修记录归档。 4、承接全国工程项目、家装工地现场售后，可根据需求出差上门，完成现场故障检修、产品调试、重装整改、售后验收等工作。 5、配合销售、代理商完成产品安装指导、售后培训、问题复盘，汇总常见产品故障问题，反馈生产部门优化工艺。 6、负责售后配件管理、申领、登记，规范把控维修、安装耗材使用，保障售后工作高效开展。 二、任职要求 1、身体健康，能接受短期全国工地出差、外出上门售后，吃苦耐劳，无恐高、体力良好。 2、具备扎实的电器维修、水电安装基础经验，熟悉小家电、卫浴电器电路原理，能独立排查电热毛巾架电路故障、温控故障、接线故障等各类问题。 3、动手能力极强，可独立完成产品拆解、检测、维修、组装、安装调试，有卫浴五金、电热产品、家电售后从业经验者优先。 4、沟通能力良好，对接工地项目经理、代理商、终端客户耐心细致，具备独立处理客诉、解决售后问题的能力。 5、服从公司工作安排，责任心强，做事踏实靠谱，有团队协作意识，无不良从业记录。 6、有电工基础、持有电工证、有卫浴产品工程售后经验者优先录用。 四、工作地点 本厂厂区（可接受短期全国工地出差