售前技术支持

岗位职责 客户需求沟通与技术答疑 了解客户的 AI 应用场景、模型需求及预期用量，解答模型接入、接口兼容性、Token 计费、额度管理等问题，向客户说明产品能力和服务边界。 协助客户完成 API 接入 指导客户配置 API Key、接口地址和模型参数，使用 Python、JavaScript 或接口调试工具完成调用测试，协助客户将服务接入现有应用、AI 编程工具或 Agent 项目。 产品演示与试用验证 配合销售开展产品演示，根据客户需求准备简单示例或测试方案，验证接口是否可用、功能是否匹配、响应表现是否满足需求，并整理测试结果。 技术问题排查与协调 处理试用及接入阶段的常见问题，如鉴权失败、额度不足、请求限流、调用超时、参数错误等；收集必要的报错信息和脱敏日志，将复杂问题准确反馈给研发并跟进解决。 销售支持与文档沉淀 协助销售完成方案说明和用量测算，整理接入教程、常见问题、演示案例及技术说明；成交后做好技术信息交接，减少客户重复沟通和重复排查。