售后主管

通信电源售后主管岗位职责

1.负责面向新客户的售前技术支持与方案设计，提供通信电源产品的专业技术解答；

2.统筹管理客户售后服务全流程，涵盖设备安装调试、远程线上支持、现场服务执行及产品维护问题处理；

3.牵头制定客户培训方案，编制技术指导与安装维护资料，并组织实施相关培训活动；

4.持续维护和深化客户合作关系，助力构建长期稳定的合作模式，提高客户满意度；

5.统一协调热线支持与现场服务团队的任务分配与资源配置，保障服务响应及时高效；

6.推进售后服务体系的建设与流程优化，包括引入服务管理系统、制定标准化作业流程并推动持续改进；

7.完成企业安排的其他相关工作事项。

任职要求

1.通信工程、电子工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历，具备3年以上通信电源或相关行业工作经验；

2.具有良好的客户服务意识与职业操守，熟悉基本商务礼仪规范；

3.熟练使用办公软件，具备较强的文档撰写与数据处理能力；

4.学习能力突出，具备自我驱动力，擅长沟通协作，能有效整合资源并应对高强度工作压力；

5.拥有通信电源领域从业背景者优先（了解通信电源系统、交直流供电系统等）；

6.持有C2及以上驾驶证，可独立驾车执行外勤任务者优先；

7.能够适应国内高频次出差，具备较强的抗压性与环境适应力；

8.具备团队管理经历者优先考虑