物业客服

工作职责 1. 负责业主日常咨询、报修及投诉的受理与跟进，确保问题闭环解决。 2. 定期开展业主走访与满意度调研，主动收集需求并推动服务优化。 3. 协助组织社区文化活动，营造和谐的社区氛围。 4. 管理业主档案信息，维护业主关系，提升物业服务感知。 任职要求 1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 具备1年以上物业客服或客户服务相关经验，熟悉物业工作流程。 3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速响应业主需求。 4. 具备较强的问题解决能力，能独立处理业主投诉并协调资源解决问题。