13薪电商质检管理

1.质量管理

-建立并持续优化客服团队的服务质量规范及评估机制（包括录音检查、会话抽样审核等）。

-定期对客服语音通话与在线沟通数据进行分析，形成质量分析报告，并制定针对性优化措施。

-跟踪客服核心运营指标（如响应时效、问题解决率、客户满意水平等），确保各项KPI有效达成。

2.培训体系

-结合业务发展需求，规划并执行客服人员入职培训及在职技能进阶培训项目。

薪资待遇

13薪。目前公司一共有4层楼，在职1000人，3月一次晋升机会，6月一次岗位调整。