售后文员

岗位职责:

1.负责客户咨询的响应、订单跟进及售后支持工作。

2.及时处理客户反馈与投诉，准确传递产品相关信息。

3.维持与客户的顺畅沟通，保障服务流程高效运行。

4.配合团队完成日常任务及突发情况的协调处理。

任职要求：

1.具备良好的语言表达能力及主动服务客户的意识。

2.熟悉常用办公软件及客户服务系统的操作使用。

3.具备较强的应变与问题分析能力，能独立应对常见问题。

4.拥有团队协作观念，能与同事协同推进工作落实。