售后文员

岗位职责:

1.负责客户咨询响应、订单跟进及售后支持工作。

2.及时处理客户反馈与投诉，提供准确的产品信息解答。

3.维持与客户的顺畅沟通，保障服务流程高效运行。

4.配合团队完成日常任务及突发情况的协调处理。

任职要求：

1.具备良好的表达能力和主动服务意识。

2.熟悉常用办公软件及客户服务系统操作。

3.具备较强的应变能力，能独立应对和化解问题。

4.拥有团队协作精神，能够协同推进工作目标达成。