回款专员

一、岗位职责

账款监控：密切关注租赁合同履约情况，定期核查租金明细，识别潜在回款隐患，及时预警可能逾期款项，并提出应对方案。同步优化应收账款台账，完整记录租赁业务核心信息，动态更新数据，为催收工作提供有效支持。

催收执行：根据客户逾期时长及信用状况制定差异化催收策略。对初期逾期客户，采用电话、短信、邮件等方式进行友好提醒；对长期拖欠客户，视情况采取上门沟通、发送律师函等措施，必要时联合法务启动法律程序。主动与客户交流，了解欠款原因，协助制定可行还款计划并持续跟进落实。

客户维护：在催收过程中注重维护客户关系，以专业态度回应客户疑问，提升服务体验。收集客户意见与建议，反馈至相关部门，助力优化租赁流程与服务质量。对符合条件的优质客户，依规给予适当政策支持，增强合作稳定性。

数据分析：定期汇总回款相关指标，如回款总额、回款达成率等，形成分析报表向上汇报。通过数据挖掘总结催收成效，辅助调整催收方向，研究客户逾期特征，推动公司信用管理体系完善，降低经营风险。

部门协作：与租赁业务团队保持联动，掌握客户需求及项目进展，协同解决履约问题。配合财务开展账务核对，参与账龄结构分析。与法务部门紧密配合，在需法律介入时提供完整证据材料和业务支持。

二、任职要求

教育背景：大专及以上学历，金融、经济、会计、法律、市场营销等相关专业优先，具备一定的租赁业务基础知识。

工作经验：具有1-3年催收、销售回款管理、客户服务或相关金融领域工作经验，熟悉账款回收流程。有租赁行业从业经历者优先考虑。

专业技能：熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件，能运用Excel完成基础数据整理与分析，了解《合同法》等相关法律法规，确保催收行为合法合规。

能力素质：具备良好的沟通协调与谈判技巧，能灵活应对各类客户情境。拥有较强的问题处理能力和应变意识，抗压性强，善于团队协作，责任心强且执行力高。

个人品质：品行端正，恪守职业操守，不泄露企业机密，自觉维护公司形象。工作积极主动，具备持续学习意愿，能够适应业务环境变化。