高级家政顾问

客户经理的核心职责是维护客户关系、挖掘客户需求、达成销售目标，同时协调内外部资源为客户提供全周期服务。

具体岗位职责可分为以下几类：

1.客户开发与维护：主动开拓新客户，通过拜访、沟通等方式建立合作关系；定期维护存量客户，了解客户动态，解决客户日常问题，提升客户满意度与忠诚度。

2.需求挖掘与业务达成：深入分析客户需求，结合公司产品/服务方案，为客户提供定制化解决方案；推动合同签订、款项回收等流程，完成个人及团队的销售业绩指标。

3.客户服务与问题处理：作为客户与公司的对接人，协调技术、售后等内部部门，跟进客户订单交付、服务落地等环节；及时响应客户投诉或异议，推动问题高效解决，降低客户流失率。

4.市场与客户信息反馈：收集市场竞品动态、行业趋势及客户意见，整理后反馈给公司相关部门，为产品优化、营销策略调整提供数据支持。

5.客户关系深化与长期合作：通过节日问候、业务复盘等方式深化与客户的信任关系，挖掘客户潜在需求（如增购、转介绍），推动长期稳定的合作。