外贸业务助理

岗位职责

一、订单处理：

1、接收客户订单并进行核实，确保各项信息完整准确。

2、与客户对接交货时间、付款条款等具体事项，确保双方达成一致。

二、生产跟进：

1、协同生产团队推进订单执行，保障生产按计划进行。

3、定期监控生产进展，及时协调解决生产中出现的各类问题。

三、质量控制：

1、组织实施产品质检工作，确保品质满足客户标准。

2、针对质量问题制定应对措施，并与客户协商妥善处理方案。

四、物流管理：

1、统筹货物打包、运输及出货安排，保障货物安全准时送达。

2、实时跟踪物流动态，快速响应并处理运输过程中的突发状况。

五、文件准备：

1、编制和归集相关贸易单证，包括发票、装箱单、提单等资料。

2、确保单据内容准确无误，符合国际商务规范及相关法规要求。

六、客户沟通：

1、定期向客户反馈订单执行进度及发货情况。

2、及时回应客户咨询与投诉，提供有效且令客户满意的解决方案。

七、成本控制：

1、管控订单各环节成本，优化生产与物流路径，减少非必要支出。

2、开展成本分析，提出可行性建议以提升整体效益。

八、数据记录与分析：

1、收集并整理订单全流程数据，形成规范报表。

2、通过数据分析为业务运营和管理决策提供依据支持。

任职条件

1、教育背景：本科及以上学历，国际贸易、物流管理、外语类等相关专业优先考虑。

2、语言能力：通过大学英语四级及以上，具备良好的英语听说读写能力，能胜任日常商务交流；掌握德语、法语、西班牙语等其他语种者优先。

3、工作经验：具有1-3年外贸跟单岗位经验，熟悉外贸操作流程；有独立处理复杂订单案例者优先。

4、专业技能：了解国际贸易运作流程及相关法律法规；熟练操作办公软件（如Excel、Word、PPT）及外贸管理系统；具备一定的生产与物流管理基础知识。

5、个人素质：具备较强的沟通协调能力与团队合作意识；责任心强，抗压性好，能在高强度工作节奏中保持高效输出；学习能力强，乐于接受新任务并持续提升自我。

6、证书要求：取得国际商务单证员、跟单员等相关职业资格证书者优先。