外贸业务助理

岗位职责

一、订单处理：

1、接收客户订单并进行核实，确保各项信息完整准确。

2、与客户对接，明确交货时间、付款条款等具体事项。

二、生产跟进：

1、协同生产团队，保障订单按计划顺利推进。

2、持续跟踪生产进展，及时协调解决过程中的各类问题。

三、质量控制：

1、执行产品质检工作，确保交付品质满足客户需求。

2、配合处理品质异常，与客户协商可行的应对措施。

四、物流管理：

1、统筹货物包装、发运及出货安排，保障货物安全准时送达。

2、监控物流动态，快速响应运输途中出现的突发状况。

五、文件准备：

1、编制并归集各类外贸单证，包括发票、装箱单、提单等资料。

2、保证单据内容准确合规，符合国际经贸相关规定。

六、客户沟通：

1、定期向客户反馈订单执行进度及发货状态。

2、回应客户咨询与投诉，提供有效且令其满意的处理方案。

七、成本控制：

1、管控订单全流程成本，优化生产与物流路径以减少支出。

2、开展成本分析，提出具有可行性的降本增效建议。

八、数据记录与分析：

1、收集整理订单相关数据，形成规范报表。

2、通过数据分析为管理层决策提供依据支持。

任职条件

1、教育背景：本科及以上学历，国际贸易、物流管理、外语类等相关专业优先考虑。

2、语言能力：英语四级以上水平，具备熟练的听说读写能力，可胜任商务交流；掌握德语、法语、西班牙语等其他语种者优先。

3、工作经验：1-3年外贸跟单岗位经验，熟悉外贸作业流程；有成功操作复杂订单案例者优先。

4、专业技能：了解国际贸易运作流程及相关法律法规；熟练操作办公软件（如Excel、Word、PPT）及外贸管理系统；具备一定的生产与物流管理基础知识。

5、个人素质：具备良好的沟通协调能力与团队合作意识；责任心强，抗压能力强，能在高强度工作中保持高效；学习意愿强，能快速适应新环境与任务。

6、证书要求：持有国际商务单证员、跟单员等相关资质证书者优先。