客服主管/十三薪/外派

岗位职责:

1.负责BPO客服团队的日常运营及业绩目标的落地执行

2.持续优化销售作业流程，提高客户满意水平与业务转化效率

3.承担团队管理职能（包括人员调度、现场运作监管、效率追踪、指标达成监控；快速响应并处理突发问题，激发团队工作热情等）；

4.组织开展员工培训与辅导，实施技能评估与绩效考核；

5.聚焦交付成果，对所管团队的整体产出承担直接责任；

任职要求：

1.具备优秀的沟通协调能力及团队引领能力

2.能高效统筹团队运作，推动成员积极投入工作

3.三年以上团队管理经历（团队规模不少于50人）；

4.具有强烈的成单导向意识，自信且注重结果达成；

5.出色的组织、推动与执行能力；

6.善于团队搭建与人际协作，能整合多方资源支持最终交付；

7.能根据项目交付目标设定计划、跟进过程、确保结果落地；对所辖团队绩效全面负责；