生产跟单/文员

岗位职责： 1、负责客户订单的接收与确认，确保信息完整准确，并依需求制定相应的生产排程； 2、联动生产、采购、物流等相关部门，跟进订单全流程执行进度，保障交付时效； 3、响应客户咨询与反馈，妥善处理异议，持续优化客户体验，提升服务满意度； 4、编制及管理销售合同、发票、装箱单等相关业务单据，确保操作符合贸易规定； 5、维护订单数据系统，定期开展执行效率分析，配合完成库存管控相关工作。 任职要求： 1、中职、大专及以上学历，具备相关岗位工作经验者优先考虑； 2、熟练操作办公软件，尤其精通Excel，具备较强的文档整理与处理能力； 3、了解生产跟单作业流程，拥有良好的跨部门协作与沟通协调能力； 4、做事严谨细致，责任感强，能同时高效处理多项任务并确保信息无误； 5、具备优秀的客户服务意识，能在压力环境下保持积极稳定的工作状态。