课程咨询师

少儿英语课程顾问岗位职责

1.负责接待客户咨询（线上/线下），精准了解孩子年龄、英语基础、学习需求及家长期望，专业介绍机构课程体系、教学优势、师资力量及，解答各类疑问；

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2.为客户制定个性化英语学习方案，引导体验课预约、试听及报名转化，完成月度/季度招生业绩目标；

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3.维护潜在客户关系，通过电话、微信等方式定期跟进，挖掘需求并推动签约；

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4.跟进已报名学员的课程衔接、续费及转介绍，提升客户满意度与忠诚度；

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5.参与市场推广活动（如校区开放日、社区活动等），协助完成客户引流与咨询转化；

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6.记录客户咨询信息、跟进情况及签约数据，定期整理上报，维护客户管理系统；

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7.配合校区各类教学及品牌活动执行，提升机构口碑与市场影响力。