日丰服务工程师

1. 负责日丰管道上门售后服务，严格按照“日丰安全卫士”服务规范，完成产品真伪查询、管路水压检测、管路安装验收、管路图拍摄保存等核心服务，践行“双质保”承诺，保障用户使用安全。 2. 精准开展管道试压工作，按照标准流程操作专业打压设备，保压规定时长，仔细排查焊接口、阀门等关键部位，确认无漏水、虚焊等问题，对不合格项做好标记并告知用户整改方向。 3. 负责管道漏水查漏工作，针对肉眼无法判断的漏点，运用专业工具和方法排查，精准定位漏点（如角阀、管路接口等常见漏点），快速制定维修方案并实施，高效解决用户漏水困扰。 4. 负责日丰相关产品（卫浴、净水等）的现场安装、调试工作，严格遵循安装规范，确保安装质量，避免后期出现故障，安装完成后向用户讲解基础使用方法和注意事项。 5. 承接用户日常维修需求，及时响应售后呼叫，上门处理管道、卫浴、净水等产品的故障维修，妥善解决安装、使用过程中出现的各类问题，做好维修记录，确保维修质量和用户满意度。 6. 负责验收合格后的质保卡发放、管路图上传工作，拍摄带有距离标识的管路照片或VR全景图，上传保存，便于用户后续查询，同步向用户讲解质保政策和查询方法。 7. 妥善处理用户投诉和咨询，耐心解答用户关于产品使用、售后保障、质保服务等相关疑问，态度温和、专业高效，维护日丰品牌口碑，提升用户体验感和忠诚度。 8. 负责售后服务工具、物料的日常保管、维护和盘点，确保工具完好、物料充足，规范填写服务单据、维修记录和考勤报表，按时提交至上级主管。 9. 主动学习日丰新产品知识、售后服务规范和实操技能，参与公司组织的专业培训，不断提升自身服务能力和专业水平，践行日丰“管用50年”的品牌承诺。 10. 配合部门完成售后服务相关的其他工作，协助开展售后服务复盘、用户回访等工作，反馈用户需求和产品使用过程中的问题。 如果你： 热爱生活，充满活力，喜欢挑战新事物 责任心强，细心耐心，具备良好的沟通能力 愿意学习，愿意分享，愿意为事业贡献力量 赶紧加入我们吧！