客服主管
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包住有提成月结3-5年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服客服主管
岗位职责：
1. 全面负责客服团队日常运营管理，统筹售前、售中、售后全流程服务工作
2. 制定并优化客服服务标准、响应时效及质检机制，持续提升客户满意度与复购率
3. 分析客户咨询与投诉数据，定期输出服务报告，协同运营、产品等部门推动问题闭环与体验升级
4. 负责客服人员招聘、培训、考核与梯队建设，营造积极高效的服务文化
5. 应对突发客诉及舆情风险，及时响应并制定有效处置方案，保障品牌声誉
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉个护美妆或电商行业服务特性者优先
2. 沟通协调能力强，具备较强的数据分析与跨部门协作能力
3. 抗压能力强，责任心强，具备服务意识与结果导向思维
4. 学历不限，有大专及以上学历及相关行业经验者更佳
5. 熟练使用主流客服系统（如旺旺、千牛、企微SCRM等）及办公软件
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
周女士IP：江西南昌
2个月内活跃|
江西臻享
·人事经理工作地址：
南昌青山湖区兆丰大厦B座1206
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法定代表人：熊海波
成立日期：2016-04-07