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岗位职责：
1. 通过在线客服系统（如企业微信、QQ、网页弹窗等）及时响应客户咨询，解答产品、订单、售后等相关问题
2. 准确记录客户诉求与沟通信息，按流程转交或跟进处理结果
3. 主动识别客户情绪与潜在投诉风险，妥善安抚并升级异常情况
4. 协助收集客户反馈与常见问题，定期汇总提交优化建议
5. 配合完成日常数据统计、服务质检及团队协作任务
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏线上服务工作
3. 熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度≥50字/分钟
4. 学习能力强，具备基础客户服务意识与同理心
5. 学历不限，有线上客服经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
钟先生IP：江西南昌
昨日活跃|
宜春强盛头电子商务有限公司
·老板工作地址：
南昌青山湖区绿地紫峰大厦
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法定代表人：钟金龙
成立日期：2025-05-06