车险续保服务专员

岗位职责：

1.负责与车险客户保持日常联系，提供专业服务，保障客户体验满意度；

2.协助客户办理车险续保相关事宜，涵盖资料整理、信息核对及缴费支持等环节；

3.针对客户提出的车险条款、理赔流程等问题给予清晰解答；

4.持续跟进客户保单服务进展，主动响应并处理客户反馈的问题；

5.建立并维护良好的客户关系，通过积极沟通促进客户持续投保。

任职要求：

1.具备较强的沟通技巧和客户服务意识，能妥善应对咨询与异议处理；

2.熟悉车险业务基本知识，能够准确说明保险条款及相关操作流程；

3.工作认真负责，具备独立推进和完成任务的能力；

4.具有团队协作意识，能与同事保持顺畅高效的协作沟通。