电商销售主管急聘+五险一金

一、工作时间：

上午：08:30-12:00、下午：14:00-18:00

二、岗位职责：

1、配合管理拼多多平台销售客服团队，保障客户满意度，达成各项考核目标；

2、高效协调并处理客户提出的各类问题与需求；

3、具备独立开展电商客服人员培训的能力；

4、推动跨部门协作，确保信息传递与问题对接顺畅；

5、全面负责拼多多客服团队的日常运作，每日监督客服聊天记录，抽查服务质量，合理安排排班，根据店铺流量波动及客服承载能力动态调整接待分工与替补机制，保障客服工作平稳高效运行；

6、参与制定并落实客户服务流程、服务规范、工作计划，组织实施员工激励与绩效考评；

7、解决产品相关复杂问题，识别服务流程中的薄弱环节并推动优化，有效应对中差评情况，结合客户常见问题及阶段性营销活动，持续迭代客服应答话术；

8、具备出色的分析判断与应急处置能力，能独立应对售前咨询、售后支持及客户投诉等事务；

9、通过高质量服务维护客户关系，持续提升客户体验与满意水平。

三、任职要求：

1、全日制大专及以上学历，具备3年以上售后服务或客服团队管理经验；

2、具备良好的组织协调与沟通能力，有较强的管理能力与流程设计经验者优先；

3、情绪稳定，可自主推进工作，拥有丰富的突发问题应对经验与处理能力。

四、福利待遇：五险一金；节日福利；生日福利；每月发放福利礼品；每月按人头拨付团建经费；带薪年休假；法定节假日；

五、试用期：薪资*80%，转正后：薪资*100%。