物业客服主管

职责概述：处理业主客诉，培训并带导客服团队，执行公司体系文件并实施，确保项目达成物业费收缴率，不断提升客户满意度保障园区品质。

职责内容：

1、负责项目客服部日常管理工作，协助项目经理开展各项工作；

2、负责客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督，督促客户接待、客户诉求、品质巡查等综合管理工作；

3、完成客户报事、客户投诉处理等；

4、统筹项目内各项活动的策划、组织、实施；

5、制定收缴计划完成收缴目标；

6、确保项目整体客户满意度达标；

7、完成上级领导交办的其他工作。