口腔顾问

岗位职责

1、负责日常顾客接待、预约安排及分诊服务

2、及时回应顾客咨询与投诉，提供专业解答与处理方案

3、定期对VIP客户进行回访，落实关怀服务，增强客户粘性

4、与患者面对面交流，倾听其口腔健康诉求，并根据实际情况给予专业建议

5、开展初诊患者口腔健康宣教，协助推荐适宜的治疗方案

6、配合医生完成治疗计划的说明与沟通，落实治疗前咨询及治疗后随访

7、维护良好的患者关系，持续提升客户满意度

任职要求

1、工作经验：具备1-3年相关岗位经验，有口腔医疗机构从业背景者优先

2、技能要求：具备出色的沟通技巧与服务意识，能独立开展客户咨询与回访工作

3、其他要求：嗓音柔和、形象佳，富有亲和力，擅长人际互动；具备良好的自我管理能力、协调组织能力及抗压能力