景德镇珠山区招聘：网络客服薪资3500-4500【岗位职责】1、主要负责拼多多店铺平台日常

招聘：网络客服

薪资3500-4500

【岗位职责】1、主要负责拼多多店铺平台日常产品的售前/后问题，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；对消费者使用产品过程中遇到的问题耐心回复和解决。2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；3、每日平台软件、远程协助消费解决产品使用问题和产品质量问题，减少退换货退款的概率，和客户取得联系并且达到良好沟通，降低退款率和投诉，提升店铺指标。4、需要在平台时效性内处理好平台的售后单、纠纷单，解决消费者沟通中存在的问题。5、每天遇到的产品安装问题/使用问题及时反馈给主管，积极配合完成公司分配的其他工作。6、妥善处理好客户问题，包括订单备注、登记、更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题。【任职要求】1、具有电商平台售后客服工作经验，打字速度不低于每分钟60字，OFFICE软件熟练；2、具有良好服务意识，待人热情，脾气好，有耐心，有亲和力，积极乐观；3、年龄在18至35岁之间，学历不限(只看实力不限学历)；4、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能圆滑处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力。【任职要求】1、1年服务岗位相关工作经验，95后。2、语言表达及协调能力强，耐心、亲和力、责任心强。3、以四个核心词—多、快、好、省，为工作中心，为公司减本增效。4、至少会一种erp软件。【上班时间】：早班：8:00-16:00晚班：16:00-23:59每月4天单休排休休息，上晚班时：每天有10元夜班补贴福利；【上班地址】：上班地址：老厂原闲云隐舍陶吧【薪资面议】