质量检测主管

1、依据部门业务规范与服务标准，开展话务质量抽样及检查工作；

2、及时上报客服人员在与客户交流过程中出现的各类异常情形；

3、按比例完成录音抽查任务，并进行客观评分；

4、汇总服务质量检查结果，开展分析并定期向直属主管汇报。

任职要求：

1、工作踏实严谨，具备良好的职业态度；

2、具有一年以上质检工作经验，三年以上客服从业经历者优先；

3、拥有较强的口头与书面表达能力，逻辑清晰，善于问题剖析；

4、熟练操作Office办公软件，乐于学习新技能，富有创新意识，具备良好的团队协作能力。