前台

岗位职责：

1、热情接待每一位入住和离店的客人，确保提供优质服务；

2、处理客人咨询，包括房间预订、设施介绍及解答相关问题；

3、负责入住登记、退房手续及账单结算，保证流程顺畅；

4、维护前台区域的整洁与安全，管理前台物资；

5、与各部门协作，确保客人需求得到及时响应和解决。

任职要求：

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种突发情况；

2、熟练使用办公软件及酒店管理系统，有相关工作经验者优先；

3、工作细致认真，有较强的责任心和团队合作精神；

4、能够适应轮班制工作，包括周末和节假日；

5、形象良好，具有亲和力，能够为客人创造舒适的入住体验。