【月休六天纯接听客服】中国移动热线服务专员

岗位职责：

1.为客户提供专业的客服支持，及时回应并解答各类咨询；

2.高效处理客户提出的问题与建议，保障服务体验与满意度；

3.准确记录客户信息及反馈内容，为优化产品与服务积累有效数据；

4.持续维护客户关系，提升客户信任感与长期黏性。

任职要求：

1.具备优秀的表达能力和主动服务意识；

2.能够细致倾听客户诉求，理解并响应其真实需要；

3.具备较强的应变与问题处理能力；

4.熟练操作常用办公软件及客户服务系统工具；

5.工作踏实负责，具备良好的抗压能力。

上班时间：

分为早班与晚班，每班工作时长8-9小时，每月休息六天。支持调休安排，需提前与组长沟通确认。

薪资待遇：

底薪+双项提成+奖金+专项激励综合薪资常规收入：4000–8000，标杆收入：10000～14000

福利待遇：保险+过节福利+生日福利+月度团队活动+不定期团建+工龄奖+年休

让每一次连线，都成为温暖的相遇

您是否曾拨通一个电话，那头温柔的声音抚平了您的焦虑？

您是否记得，在遇到困难时，一句“您好，请问有什么可以帮您”带来的踏实感？

此刻，我们诚邀您，成为这份温暖的传递者。

我们是中国移动10086。

我们寻找的，不只是“接线员”，更是：

客户信赖的“贴心顾问”——以专业能力，解决客户实际问题。

微笑服务的“声音大使”——用真诚语调，展现中国移动的服务温度。

连接未来的“沟通桥梁”——在每一通对话中，助力亿万用户畅享数字生活。

我们期待这样的您：

声音清晰流畅，沟通自然有亲和力；

拥有耐心与责任感，乐于为他人提供帮助；

渴望在稳定且具成长性的平台上实现自我价值。

加入我们，您将拥有：

完整的培训体系：从基础业务到沟通技巧，助您从新手快速成长为专业人才；

有吸引力的薪酬福利：底薪+绩效+提成，五险、带薪年假、节日关怀全面覆盖；

明确的发展路径：双通道晋升机制（管理方向/专业方向），让能力决定成长空间；

融洽的工作环境：年轻活力的团队，贴心周到的关怀，这里不仅是职场，更是归属。

期待您的加入，让您的声音，被更多人听见！