电话客服

一、纯接听话务客服岗岗位职责 1、代表官方热线，承接用户各类来电需求，主要包括业务咨询、业务办理、业务退订、问题答疑、用户诉求，宽带业务等工作内容。以耐心、专业的服务态度高效解决用户问题，保障客户服务体验与满意度。 　 二、任职要求 1、初中以上学历，年龄20岁至40岁不等； 2、具备较强的责任心、沟通协调能力、学习能力、服务意识及抗压能力； 3、技能要求：普通话标准流利，熟练电脑基本操作，打字流畅，可快速适配线上客服工作节奏； 4、基础条件：性别不限，0基础新人可带薪培训、提供午餐； 5、转正规则：试用期3个月（包含培训期)，工作表现优异者可优先提前转正； 　 三、工作待遇 1、薪资2700-3100元+提成绩效+奖励绩效=综合月薪酬4000-8000元 2、提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会 　 四、工作时间和休息安排 1、三班制，每日工作 8.5-9 小时 2、早班 08:00 起、中班 11:00 起，最早下班 18:00，最晚下班22:00 3、班务分配：行政班、中晚班、早晚班，3个班次排班 4、假期分配：上4天休1天 / 上5天休2天，每月休息7天 5、白班岗位需要具备销售经验，并且能够接受做销售可安排。 　　 五、工作地址 地址1、袁州区泸州北路255号锦丰园7楼（客服中心） 地址2、江西省宜春市袁州区中山西路320号（润达十中对面） 备注：工作地址可就近分配，根据自己方便选择。