店员，技师或店长

一、店员（销售助理/导购）** 1.**顾客服务** -接待顾客，解答咨询，提供产品推荐和购买建议。 -处理顾客投诉或退换货需求，维护店铺形象。 2.**销售目标** -完成个人销售指标，协助达成店铺整体业绩。 -熟悉产品知识（功能、价格、促销活动等）。 3.**店铺运营** -商品陈列、补货、理货及库存盘点。 -保持店面整洁，确保商品摆放有序。 4.**收银工作** -操作收银系统，核对账目，保证资金安全。 5.**协作沟通** -配合店长和同事完成日常工作，反馈顾客需求。 --- ###**二、技师（技术岗位，如美容师、维修技师等）** 1.**技术服务** -提供专业服务（如美容护理、设备维修、技术检测等）。 -根据顾客需求制定解决方案，确保服务质量。 2.**设备与工具管理** -维护和保养专业工具设备，保证安全使用。 3.**产品知识** -熟悉相关产品（如护肤品、汽车配件等）的性能及使用方法。 4.**客户关系** -记录顾客服务档案，跟进反馈，建立长期信任。 5.**安全与规范** -遵守操作流程，确保工作环境符合安全标准。 --- ###**三、店长（门店经理）** 1.**经营管理** -制定销售计划，监督业绩达成，分析经营数据。 -控制成本，优化库存管理，减少损耗。 2.**团队管理** -招聘、培训、考核店员和技师，安排排班。 -协调团队分工，解决内部矛盾。 3.**顾客体验** -处理重大客诉，提升顾客满意度及复购率。 4.**市场与活动** -执行总部营销策略，策划本地促销活动。 5.**行政事务** -提交门店报表，管理日常文件（如合同、报销等）。 -确保门店符合行业法规和公司制度。