技术支持工程师

区域销售/技术产品工程师(北方地区)

【岗位职责】

1.掌握磨料磨具市场动态及生产工艺，重点了解金刚石工具在金属、玻璃、陶瓷及复合材料磨抛领域的应用，熟悉金属打磨抛光、玻璃陶瓷加工、复合材料处理等工艺流程；

2.通过客户拜访、电话沟通、邮件往来及线上交流等方式，与客户保持高效互动，准确把握客户需求；

3.具备销售能力并提供专业技术支持，负责产品在客户现场的测试推进，并持续跟进测试反馈结果；

4.配合销售经理制定销售策略，参与具体执行，提出切实可行的优化建议；

5.协助完善所辖区域客户服务体系，包括老客户维护与新客户开发，推动服务标准化，建立稳定客户关系，提升公司品牌形象；

6.根据客户的个性化需求，设计合理的技术方案，推荐适配的工具与产品组合；

7.及时收集并反馈客户意见，协同相关部门解决问题，妥善处理客户投诉并提出有效应对措施；

8.持续学习产品知识、销售方法和技术服务技能，不断提升综合服务能力；

9.能适应高频出差节奏，具备抗压能力，富有开拓精神和创新意识。

【任职要求】

1.大专及以上学历，材料类、机械类相关专业优先；

2.具备2-3年机械加工或现场技术支持相关工作经验；

3.熟悉磨料磨具行业，有金刚石工具应用于金属、玻璃、陶瓷及复合材料磨抛经验者优先；

4.具备基本英语沟通能力，可使用英文进行邮件及电话交流，对接客户或海外技术人员；

5.愿意长期出差，能深入客户现场开展技术交流、实地测试与服务支持；

6.具备良好的语言表达与协调能力，善于团队合作，能承受工作压力；

7.服务意识强，重视客户体验，认同品牌价值传播的重要性；

8.性格积极外向，踏实认真，工作主动热情，勇于面对挑战；

9.品行端正，诚信可靠，责任心强。