客服专员

1、负责拼多、京东，淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉电商平台规则，确保客服工作的有序有效进行； 2、负责各平台店铺售前咨询、售后审单发货，退货退款等工作； 3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度； 4、负责售前、售后数据汇总、依据公司统一表格进行汇总记录； 6、负责ERP审单发货，库存短缺品备货（聚水潭、金蝶）； 7、负责与其他营运团队之间的沟通与协调。