保险售后客服专员

岗位职责：

1、为客户提供保险售后服务，及时解答客户疑问，办理理赔及相关咨询工作；

2、定期进行客户回访，收集意见与建议，维护客户关系，提高服务满意度；

3、协助客户办理保险续保及其他相关手续，保障服务环节高效有序；

4、积极参与团队会议，交流工作经验，协同优化售后支持水平。

任职要求：

1、具备优秀的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地应对各类客户需求；

2、有保险从业经验，了解保险业务操作流程者优先考虑；

3、熟练使用办公软件，具备基本的文档编辑与处理能力；

4、责任心强，具备良好的团队协作能力，能够适应一定强度的工作节奏。