配送主管

岗位职责：

（一）配送体系标准化与效能提升

制定并落实公司配送业务的中长期发展规划，持续推进业务扩展战略，建立规范化的配送作业流程（如收货、分拣、出库、运输等），并结合实际运营数据持续优化，减少流程中的资源浪费与效率损耗。

（二）订单与仓储协同管理

对接各单位订单系统，签署订单合同，准备招投标所需资料，汇总各单位订单需求，结合库存动态数据，制定精准的分拣与出库方案，确保按需及时发货。强化生鲜类商品的仓储管理，落实温控措施、分区存放及库存周转控制，降低积压与损耗风险。严格执行包装库的标准化操作，确保出入库包装、分拣环节包装及库存包装准确无误。

（三）运输与配送全程监管

统筹管理运输团队及外部物流合作资源（包括自有车辆与第三方冷链物流），科学调度运力，优化配送路径与时效。严格监控运输过程中温湿度变化及装卸操作规范，保障商品在途品质，尤其对易腐商品（如肉类、蔬果）实施重点冷链管控。

（四）成本与损耗综合管控

全面统筹配送各环节支出（如仓储费用、运输成本、人力投入），通过流程精简与资源整合有效降低整体运营成本。深入分析配送过程中的商品损耗情况（如运输破损、分拣差错），制定针对性改进策略，将损耗率维持在合理区间。

（五）团队建设与跨部门协作

负责配送团队（含仓储人员、分拣员、司机、配送员等）的日常管理，明确岗位职责，组织专业技能培训（如冷链设备操作、安全规范），提升团队执行效率。与采购、供应链、单位等部门保持高效沟通，协调解决跨部门协作问题（如订单信息同步、异常商品处置）。

（六）数据跟踪与应急响应

定期与财务部门核对《每日收货报表》、《库存盘点差异表》、《损耗报表》等关键单据。监控配送核心指标（如准时率、订单满足率、损耗率），开展周期性分析并提出优化建议。应对突发状况（如车辆故障、极端天气影响、商品损毁），启动应急预案，最大限度降低对单位配送服务的影响。

任职要求：

一、每日工作启动

1.晨会沟通与复盘：组织仓储、分拣及配送人员召开晨会，明确当日各单位订单总量、重点商品（如易腐生鲜、促销品项）及特殊要求（如紧急补货）。通报前一日异常事项（如延误、损耗）处理进展，强调当日需重点关注环节（如恶劣天气下的冷链保障）。

2.制定当日执行计划：依据订单量与库存数据，确定分拣优先级（如早班单位订单优先处理），合理配置仓储、分拣及运输人力与车辆资源。检查冷链设施（冷库、冷藏车）运行状态，确保符合生鲜存储技术标准。

二、订单与仓储环节管控

1.订单审核与分配：接入单位订单系统，核实商品品类、数量及配送时间，识别并处理异常订单（如缺货、规格不符），及时与单位或采购方沟通调整方案。将确认后的订单下达至相关配送岗位，并明确各节点完成时限。

2.仓储与分拣执行监督：根据订单需求组织备货，查验生鲜商品入库质量（如新鲜度、包装完整性），落实临期商品优先出库原则。跟进分拣加工进度，随机抽查分拣准确性（防止错漏）及操作合规性（如净菜清洗、肉类分割卫生标准），减少人为损耗。加强包装库规范化管理，确保各类包装作业准确无误。

三、运输配送调度与过程监控

1.运力安排与路线规划：根据配送地址分布与商品属性（是否需冷链），设计最优配送路径，合理调配冷藏车与常温车辆及对应配送人员，避免路线重复，提升时效性。必要时引入第三方物流补充运力，保障高峰期配送能力。

2.实时在途监管：利用GPS定位与温控系统追踪车辆位置及冷链环境参数，发现异常（如温度超标、偏离路线）立即通知现场人员处理。保持与配送员的实时联系，收集途中问题（如堵车、车辆故障），动态调整方案（如更换路线、启用备用车辆）。

四、商品交接与异常事件处置

1.单位收货对接：督促配送员与单位完成商品清点与签收手续，收集单位反馈意见（如品质、时效），完整记录存档。针对拒收商品（如变质、损坏），协调退货流程，并追溯问题源头（仓储/运输/分拣环节）。

2.突发情况应对：快速响应紧急事件，如冷链设备失灵导致商品变质时，协调就近网点调货替换或安排紧急补送；遇极端天气时，启动备用配送预案，优先保障重点单位供应。

五、当日总结与持续优化

1.财务单据核对：与财务人员共同确认《每日收货报表》、《库存盘点差异表》、《损耗报表》等日常凭证，确保账实一致。

2.数据分析与复盘：统计当日关键运营指标：配送准时率、订单准确率、生鲜损耗率、车辆使用率等，对比目标值进行评估。梳理异常数据（如频繁延误路线、高损商品类型），形成日报报告。

3.次日准备工作：基于当日总结结果，优化次日工作安排（如调整某区域配送路径、加强特定商品分拣培训）。与仓储团队确认夜间补货计划，保障次日库存充足。