客服专员

1、负责接听辽宁省10086人工客服热线，纯接听岗位，非营销性质（无外呼销售任务），主要处理客户咨询类业务，如查询话费、流量使用情况、套餐详情及各类业务办理问题。

2、积极与客户保持良好互动，及时响应客户需求，提升服务体验与满意度。

3、年龄*******，需具备高中或同等及以上学历，有相关工作经验者条件可适度放宽。

4、接受零经验人员入职，会基础电脑操作即可，公司提供带薪岗前培训。

5、要求具备良好职业素养，待人礼貌，缺乏基本礼仪者谢绝投递；本岗位注重服务意识与沟通表达能力。

工资待遇：

1、实习期：5-7天带薪培训，补贴30元/天（次月随工资发放，中途退出不予结算），培训合格后月薪1800元+晚班通勤补助15元/次+绩效奖金。

2、转正后：基本工资+工龄工资+岗位津贴+餐补+晚班补贴+交通补助+满勤奖+绩效奖金。综合收入3000元/月—7000元/月（根据个人能力核定，上不封顶）。

工作时间：

8:00—22:00（具体排班以中国移动安排为准），每月休息6-8天，每日工作时长8-9小时（自由支配时间较充裕）。

晋升通道：

班组长—培训专员/质检专员/数据专员—培训主管/质检主管/运营主管等发展方向。