客服主管

岗位职责:

1.为客户提供专业化的咨询与支持，保障服务体验与满意度；

2.快速响应客户紧急需求，确保问题得到及时有效处理；

3.负责受理并妥善处理客户投诉，维护稳定良好的客户关系；

4.跟踪客户服务全流程，持续推动服务品质的改进与提升。

任职要求：

1.具备优秀的沟通能力，能准确理解并高效解决客户问题；

2.拥有团队协作意识，能够与同事保持顺畅配合与交流；

3.具备较强的组织与协调能力，可同时应对多项工作任务；

4.热衷于客户服务工作，能在高压环境下保持耐心与专注度。