门店负责人

（一）运营管理

1.拟定并落实机构的年度、季度及月度运营方案，推动招生、收入等核心指标按期达成。

2.统筹机构日常运作，督导教学、市场、客服等各职能模块工作，确保服务品质与运行效率。

3.定期开展运营数据分析，涵盖学员规模、课程销售、客户反馈等维度，制定针对性优化举措。

（二）市场与销售

1.策划并实施市场推广计划，组织线上线下的宣传行动，增强品牌曝光度与行业影响力。

2.带领销售团队完成业绩目标，设定激励机制，开展人员培训与过程指导，持续提升转化能力。

3.跟踪市场趋势与同业动向，动态调整营销策略，巩固机构在区域内的竞争地位。

（三）教学管理

1.构建教学质量管控机制，通过随堂听课、教案审查等方式，保障授课质量与学习成效。

2.主导教师团队的引进、培养与考核工作，提升师资队伍的专业素养与教学水平。

3.结合市场需求与学员特征，迭代升级课程结构与授课内容，增强产品吸引力与竞争力。

（四）客户服务

1.搭建标准化服务体系，规范咨询、报名、问题处理等服务流程，监督执行落地情况。

2.实施定期客户回访，收集意见与建议，持续改善服务体验，提升续费率与口碑传播率。

（五）财务管理

1.统筹机构财务管理工作，编制预算方案，把控各项支出，维护良好的财务状况。

2.指导财务人员完成账务处理、报表制作等任务，定期输出分析报告，支撑管理决策。

（六）团队管理

1.推进团队人才发展，制定培训体系与成长路径，提升员工综合能力和组织协同力。

2.完善内部管理制度与操作流程，明确行为规范，提升整体执行效率与管理水平。

3.协调跨部门协作关系，促进沟通配合，打造积极高效的工作环境，保障机构稳定运行。