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职位详情：
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3-5人经验不限大专线上客服电话客服客服专员
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源高效处理投诉与售后需求
3.规范记录客户信息及沟通内容，确保服务过程可追溯、数据完整
4.定期汇总常见问题与客户需求，为产品优化与服务升级提供一线支持
5.遵守服务标准与保密要求，持续提升客户满意度与品牌信任度
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情
3. 具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件及客服系统
4.学习能力强，愿意接受岗前培训并持续提升专业素养
5. 有客户服务经验者优先，学历不限
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
孙女士IP：河北石家庄
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北京西城区北京西城区凯德茂大厦T1号楼
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法定代表人：尹家保
成立日期：2015-12-15