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4000-5000元/月售后客服经验不限学历不限月结1-2人包吃包住全职正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
北京国良乐居住房租赁有限公司北京·朝阳区·安慧桥
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1-1.5万元/月售后客服1-3年大专1-2人
北京营信创新房地产北京·大兴区·亦庄
居家电话客服
2000-3000元/月电话客服1-3年学历不限月结1-2人全职接受居家办公正常工作制远程办公售后客服
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冬季取暖客服
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3-5人月结经验不限高中倒班工作制不接受居家办公电话客服咨询热线客服客服专员
工作内容:
1.根据用户管理体系要求开展用户服务管理工作:
1.1.执行服务管理体系相关要求;
1.2.按照班务完成客户报修信息、服务信息管理工作及本次班务的信息统计日报工作;
1.3.执行并配合公司开展服务宣传专项活动;
2.负责工单闭环管理工作:
2.1.负责公司服务热线的工单闭环管理工作
2.2.负责做好客服电话及政府信息平台的投诉接报工作,做好报修和投诉的派工和回访工作。
2.3.负责客服节假日的值班值守工作。
2.4.负责用户服务热线电话客户表扬、咨询等工作,并进行落实。
3.应急服务保障管理:
3.1.配合公司所属各单位、各项目发生突发事件(如大面积停热抢修、锅炉停暖故障等情况)后,及时核实突发事件成因、影响范围、恢复时间,并向政府行业管理部门进行报备; 3.2.启动现场答疑机制,协助抢修停热区域开展用户报修、投诉、咨询的解释说明工作; 3.3.待抢修停热区域恢复正常后,向政府行业管理部门进行报备,并恢复工单转派(包括停热期间的滞留工单)。
4.根据岗位职责,负责部门共性工作职责的开展,及公司领导交办的其他事项
职位总结围绕职位描述,归纳工作内容、招聘要求

马先生IP:北京
3日内活跃|
北控三兴
·人事经理工作地址:
北京朝阳区双合[地铁站]
点击查看地图法定代表人:曹玉萍
成立日期:2003-09-08

