外卖业务运营

一、岗位职责

1.线上平台运营管理：全面负责美团、饿了么、京东到家等新零售渠道的日常运营工作，涵盖店铺页面维护、商品信息更新与管理，确保线上门店展示内容准确、美观，提升用户浏览体验与页面停留时长。

2.营销活动策划与执行：结合市场趋势、用户需求及平台规则，制定并落地线上营销活动方案。从策划构思、资源协调到上线推广全程跟进，运用满减、限时折扣、赠品等多样化促销方式，刺激用户下单，有效提升销售额与订单转化率。

3.数据分析与优化：深入分析平台运营数据，包括流量来源、转化效率、客单价、用户评价等关键指标，挖掘用户行为特征与消费偏好，识别运营短板，为商品结构调整、营销策略优化提供数据支持，推动精细化运营落地。

4.店铺日常管理：持续监控店铺运营状态，关注本店与竞品在引流品定价、促销力度等方面的动态，及时调整价格与活动策略以维持竞争优势。同步维护门店基础信息，确保营业时间、地址、联系方式准确无误；跟进新品上架流程，保障商品高效、准确上线销售。

二、任职要求

1.学历与专业：本科及以上学历，市场营销、电子商务、药学等相关专业优先。具备市场营销与电商运营基础知识，能更好理解用户需求与线上消费逻辑；药学背景有助于理解行业合规要求，提升专业服务能力。

2.工作经验：具备2年及以上O2O平台运营相关经验，熟悉线上零售业务流程，熟练操作美团后台及牵牛花系统。

3.技能要求：

◦熟练掌握办公软件，如Excel（能使用VLOOKUP、数据透视表等功能进行数据分析）、Word、PS、PPT（用于报告撰写与方案呈现）。

◦具备基础数据分析能力，能借助生意参谋等工具从多维数据中提炼有效信息，辅助运营决策。

◦拥有良好的文案撰写与活动策划能力，能独立输出具吸引力的营销内容与执行方案。

职业发展：从新零售运营专员起步，可逐步晋升为高级运营专员、运营主管、运营经理、运营总监等岗位。