储备店长

花店&拼豆店 储备店长岗位职责 一、岗位概述 储备店长为门店核心储备管理岗位，全面负责门店鲜花花艺、拼豆手工双业态的日常运营、产品制作、客户服务、人员协助及门店管理工作。需熟练掌握拼豆行业玩法、产品体系与花艺花束制作、包装技能，协助店长统筹门店经营，学习门店全盘管理工作，后期可独立接管门店，带领团队完成门店销售与运营目标。 二、核心岗位技能要求 1. 拼豆业务专业能力：熟悉拼豆行业市场、流行款式、客群喜好，精通拼豆配色、排版、熨烫、成品组装等全套工艺，熟练掌握各类拼豆材料、配件的特性与使用方法，可独立完成定制拼豆作品、团建手工套餐作品制作，能指导顾客DIY拼豆。 2. 鲜花花艺专业能力：熟练掌握鲜花养护、选材、配色技巧，可独立制作日常花束、礼盒花、伴手礼花等各类花艺产品，精通各类花束、花艺礼盒的包装造型、丝带搭配、造型设计，适配日常零售、节日订单、定制订单需求。 三、主要工作职责 （一）产品制作与品控管理 1. 负责门店日常鲜花花束、花艺礼盒、永生花产品的制作、包装、造型优化，保证出品美观、精致、标准化，严格把控花艺产品品质。 2. 独立完成拼豆成品订单、顾客定制拼豆、团建亲子拼豆套餐的制作，更新门店拼豆新款样品、网红款式，定期更新门店展示产品，保持门店陈列新颖。 3. 每日检查鲜花新鲜度，做好鲜花换水、修剪、养护、保鲜工作，及时清理残次鲜花；整理清点拼豆颗粒、配件、工具，做好物料归位、损耗管控。 4. 结合节日、网红热点，协助店长研发新款花束、新款拼豆作品，提升门店产品竞争力。 （二）门店日常运营管理 1. 协助店长负责门店日常开店、闭店、卫生清洁、陈列摆放工作，统筹鲜花展区、拼豆体验区、成品展示区的整体陈列，保持门店整洁美观、氛围感十足。 2. 管理门店库存物料，定期盘点鲜花资材、包装材料、拼豆耗材、工具配件，及时上报缺货、损耗情况，配合店长补货，控制门店物料损耗成本。 3. 负责门店日常接单、核销订单、线上线下订单处理，核对订单信息，按时完成花艺、拼豆定制订单，保障订单准时交付。 （三）客户服务与销售运营 1. 接待到店散客、定制客户、团建客户，根据客户需求推荐花束套餐、拼豆DIY项目、定制产品，耐心解答客户疑问，提供专业的搭配、定制建议。 2. 维护老客户，记录客户喜好、定制需求，节日主动推送活动，提升客户复购率；处理门店客诉、售后问题，妥善协调解决，维护门店口碑。 3. 配合门店节日活动、团购活动、亲子体验活动落地，协助活动布置、现场教学、客户引导，助力门店业绩提升。 （四）团队协助与储备管理 1. 协助店长管理店员、兼职人员，指导新人学习花艺基础、拼豆制作、门店服务流程，做好日常工作分工。 2. 学习门店全盘管理工作，包括业绩统计、账目核对、排班管理、员工考核、物料采购对接等，快速熟悉门店经营模式。 3. 监督门店日常服务规范、操作规范，纠正不规范的产品制作、服务行为，统一门店服务与出品标准。 （五）其他工作 1. 关注本地花艺、拼豆手工行业市场动态、网红爆款、同行活动，定期向店长反馈，为门店经营优化提供建议。 2. 完成店长交办的其他临时性工作，全力配合门店经营与发展。 四、岗位发展方向 熟练掌握门店全品类运营、人员管理、活动策划、客户维护工作后，可正式晋升为门店正式店长，独立全权负责花店+拼豆店整体经营管理工作。