早九晚六 双休 行政客服文员

岗位描述： 1、 通过电话及聊天工具解答客户用药咨询、传递药品信息、售后等问题处理，保证响应及时、解答专业合规； 2、 对接终端客户，完成疗程提醒、用药指南、答疑解惑等相关工作； 3、 及时准确收集录入客户信息、沟通记录、投诉，建立并维护客户档案，保证数据真实完整； 4、 根据客户反馈，将关键信息进行甄别分类，上报相关部门； 5、 完成部门安排的日常客服报表、回访、通知传达等工作； 6、 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求 岗位要求 1、 职高及中专以上学历，药学、护理、营养学等相关专业优先； 2、 有药企 、医药相关行业客服经验者优先录用； 3、 普通话标准，音质佳，沟通表达清晰、耐心细致，服务意识强，具备良好的情绪管理与问题解决能力； 4、 熟练使用常用办公软件（Excel/Word），要求打字速度较好； 5、 工作严谨负责、遵守制度，积极正向； 6、 无行业经验但愿意学习、态度端正的应届生亦可考虑。