网络销售，销售顾问

1.线上客户沟通：通过电商平台（如美团、大众点评）、社交媒体（微信、小红书）、在线客服系统等渠道，及时响应客户咨询，详细介绍摄影套餐、拍摄风格、价格优惠及服务流程，精准挖掘客户需求（如新生儿照、周岁宴跟拍、亲子套系）。

2.订单与预约管理：准确录入客户订单信息（套餐类型、付款金额、联系方式），同步至门店系统；提前与客户确认拍摄时间、服装选择、陪同人数等细节，发送拍摄前注意事项，避免信息偏差。

3.客户关系维护：拍摄后通过线上渠道进行满意度回访，收集客户反馈并协助处理售后问题（如照片修改需求）；定期向老客户推送新品套餐、节日优惠，促进复购与转介绍。

4.数据跟踪与优化：每日统计线上咨询量、转化率、成交量等数据，分析客户常见疑问与流失原因，反馈至运营团队，助力优化线上宣传内容、套餐设置及沟通话术。