电商运营专员

电商运营岗位职责

一、平台管理与维护

1.负责电商平台（天猫/京东/拼多多/抖音/自建站等）日常运营管理，包括商品上架、详情页优化、活动页面搭建等。

2.监控平台规则变化，及时调整运营策略，确保店铺合规运营。

3.协调商品、仓储、物流部门，保障库存准确性及订单履约效率。

二、销售目标与流量增长

1.制定月度/季度销售计划，拆解并落地执行目标，完成GMV、转化率、客单价等核心指标。

2.策划站内外流量获取方案，包括但不限于SEO优化、SEM投放（直通车/钻展）、达人合作、私域引流等。

3.分析流量结构，优化推广ROI，降低获客成本。

三、产品运营与优化

1.根据市场需求和数据分析，制定商品选品、定价、促销策略。

2.优化商品标题、主图、详情页，提升商品点击率和转化率。

3.跟踪爆款生命周期，制定迭代或清仓计划。

四、活动策划与执行

1.策划并执行平台大促（双11/618等）、日常促销活动，制定活动方案及资源排期。

2.协调设计、客服、物流团队完成活动落地，实时监控活动数据并调整策略。

3.复盘活动效果，输出总结报告并提出优化建议。

五、用户运营与复购提升

1.搭建会员体系，策划新客转化、老客复购、沉睡用户唤醒等运营方案。

2.管理用户画像数据，制定精准营销策略（如短信推送、社群运营、优惠券发放）。

3.处理客诉问题，优化用户体验，提升店铺DSR评分。

六、数据分析与策略优化

1.监控并分析销售数据、流量数据、用户行为数据（如UV、PV、跳出率），输出日报/周报。

2.通过数据挖掘业务增长点，提出优化方向（如页面动线调整、商品组合策略）。

3.定期进行竞品分析，制定差异化运营策略。

七、团队协作与资源整合

1.对接平台小二，争取活动资源位及平台扶持政策。

2.协调设计、文案、视频团队完成内容素材制作。

3.跨部门沟通（产品、供应链、财务），推动运营方案高效执行。

岗位核心能力要求

熟悉主流电商平台规则及运营工具（如生意参谋、千牛、抖店后台）。

具备数据敏感度，熟练使用Excel/数据透视表，掌握基础SQL更优。

优秀的文案撰写、活动策划及资源整合能力。

抗压性强，能适应电商行业快节奏工作。

本岗位会因工作需要到北京京东集团总部对接工作。